Bildirimler: Oyun Hesapları E-Pin Hesapları Sosyal Medya Hesapları

İade Koşulları

1. GENEL ŞARTLAR
EpinOne üzerinden satılan tüm ürünler dijital olup, doğası gereği anında teslim edilmektedir. Bu nedenle, satın alınan dijital ürünlerde iptal, iade veya değişim yapılamamaktadır.

Müşteri, epinone.com üzerinden yapacağı her alışverişte, aşağıda belirtilen iade koşullarını kabul etmiş sayılır.


2. İADE EDİLEMEYEN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda satın alınan ürünler için iade veya değişim mümkün değildir:

  • Dijital ürünlerin (EPIN kodları, oyun içi para birimleri, dijital kartlar vb.) anında teslim edilmesi nedeniyle iade hakkı bulunmamaktadır.
  • Ürünler bir kez kullanıldığında veya üçüncü şahıslarla paylaşıldığında iade talebi kabul edilmez.
  • Yanlış ürün satın alınması durumunda iade veya değişim yapılamaz.
  • Alıcının kişisel hatasından kaynaklanan durumlar (yanlış platform seçimi, yanlış hesap bilgisi vb.) nedeniyle iade veya değişim yapılamaz.

3. İSTİSNAİ DURUMLARDA İADE

Aşağıdaki durumlarda müşteri destek ekibimiz tarafından inceleme yapılarak çözüm sunulabilir:

Geçersiz veya kullanılamayan bir kod teslim edilmesi: Eğer teslim edilen EPIN kodu hatalı veya geçersiz ise, bu durum müşteri tarafından en geç 24 saat içinde destek ekibimize bildirilmelidir. Yapılan inceleme sonucunda hatalı ürün doğrulanırsa, yeni bir kod sağlanabilir.

Yanlış ürün teslim edilmesi: Eğer satın alınan üründen farklı bir ürün teslim edildiyse, müşteri destek ekibimize başvurarak durumu bildirmelidir. İnceleme sonucunda hata doğrulanırsa, doğru ürün ile değişim sağlanacaktır.

Ödeme kaynaklı teknik hatalar: Ödeme sırasında teknik bir sorun yaşanmış ve ödeme alınmasına rağmen ürün teslim edilmemişse, müşteri destek ekibimizle iletişime geçerek durumu bildirebilir. Gerekli kontroller yapıldıktan sonra ödeme iadesi veya ürün teslimi sağlanacaktır.


4. İADE SÜRECİ VE BAŞVURU

İade talebinde bulunmak için:

1️⃣ Sorunu detaylı şekilde açıklayan bir e-posta gönderin:

  • E-posta: [iletisim@epinone.com]
  • Konu: “İade Talebi – Sipariş Numarası”
  • Mesaj içeriği: Sipariş numaranız, satın aldığınız ürün, yaşadığınız sorun ve varsa ekran görüntüleri.

2️⃣ Talebiniz incelendikten sonra 3 iş günü içinde size dönüş yapılacaktır.

3️⃣ İade onaylanırsa, ödemeniz aynı ödeme yöntemi üzerinden iade edilecek veya sorunlu ürünün yerine yenisi sağlanacaktır.


5. HUKUKİ DAYANAK

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, dijital içeriklerin teslimatından sonra cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu nedenle, satın alınan dijital ürünler için iptal ve iade hakkı mevcut değildir, yalnızca teknik sorunlar veya yanlış teslimatlar için çözüm sağlanmaktadır.


6. İLETİŞİM

İade ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: [iletisim@epinone.com]
🌍 Web: epinone.com

EpinOne – Dijital Alışverişte Güvenin Adresi! 🚀